MARCA

"Un producto sin marca no se vende". Esta frase es la simplificación de una realidad y,es cierto que se venden productos sin marca; pero no es menos cierto que ello sólo ocurre cuando al consumidor no le queda otro remedio: si encuentra a la venta productos marcados junto con
otros sin marca, elegirá primero aquellos, y sólo comprará estos cuando se hallan terminado las marcas o cuando razones ajenas a su voluntad, como puede ser el precio, no le permitan la adquisición de aquellas. De forma que puede ser exagerado pero no incorrecto el afirmar que un producto sin marca no se vende, Pero, ¿qué es una marca? Una marca es todo aquello que los consumidores reconocen como tal. Es un producto al que se ha revestido de un ropaje tan atractivo que consigue que el producto se desee, se pida, se exija, conreferencia a otros productos. En definitiva, la marca es el nombre, término, símbolo o diseño, o una combinación de ellos, asignado a un producto o a un servicio, por el que es su directo responsable.

SEGMENTACION DE MERCADOS

Pasos para realizar una segmentación de mercados

La segmentación de mercados consiste en segmentar o dividir el mercado total que existe para un producto en diferentes mercados homogéneos (compuestos por consumidores con características similares), y luego, seleccionar de entre dichos mercados resultantes, el mercado o los mercados que sean más atractivos para incursionar.

La razón de segmentar el mercado es que el mercado total que existe para un producto es tan amplio y variado, que no es rentable adaptar nuestro producto para cada tipo de consumidor que pueda existir en dicho mercado, lo más razonable es identificar tipos de consumidores con características similares, seleccionar el grupo más atractivo para nuestro negocio, y enfocarnos sólo en él, especializarnos en él, y dirigir nuestro producto o servicio sólo hacia él, logrando así una mayor efectividad.

Para tener más en claro el concepto de la segmentación de mercados, veamos a continuación cuáles son los pasos o etapas para realizar una:
1. Segmentar el mercado total
En primer lugar identificamos el mercado total que existe para nuestro producto y lo segmentamos o dividimos en diferentes mercados homogéneos (compuestos por consumidores con características similares) con el fin de poder realizar un mejor análisis.
Para hacer esta segmentación podemos usar muchas variables, por ejemplo, la ubicación (de dónde son los consumidores), rango de edad (si son niños, adolescentes, adultos), género (hombres o mujeres), nivel socioeconómico, estilo de vida, comportamientos de compra, etc.
2. Seleccionar nuestro mercado objetivo
Una vez que hemos segmentado el mercado total que existe para nuestro producto, pasamos a seleccionar uno o varios submercados resultantes de dicha segmentación, que sean los más atractivos para incursionar, basándonos en nuestra capacidad, en nuestros conocimientos y en nuestra experiencia; y teniendo también en cuenta, que sea lo suficientemente amplio y cuente con suficiente capacidad económica.
Dicho mercado seleccionado pasa a convertirse en nuestro mercado objetivo, mercado meta, nicho de mercado o público objetivo; pasa a ser el mercado al cual nos vamos a dirigir, y en base al cual vamos a diseñar nuestras estrategias de marketing.
3. Definir el perfil del consumidor de nuestro mercado objetivo
Una vez seleccionado nuestro mercado meta, para un mejor análisis de éste, pasamos a definir el perfil del consumidor que lo conforma, es decir, describimos o señalamos cuáles son sus principales características (basándonos principalmente en las variables que hemos usado previamente para segmentar el mercado), por ejemplo, señalamos dónde se ubica, cuál es su rango de edad, cuáles son sus gustos, cuáles sus preferencias, cuáles son sus hábitos de consumo, cuáles son sus comportamientos de compra, cuáles son sus actitudes, etc.
4. Diseñar las estrategias de marketing
Una vez que hemos definido el perfil del consumidor que conforma nuestro mercado objetivo, pasamos a diseñar nuestras estrategias de marketing, de acuerdo a dicho perfil, por ejemplo, diseñamos productos que busquen satisfacer sus gustos o necesidades, establecemos precios de acuerdo a su capacidad económica, establecemos canales de venta o distribución que se encarguen de distribuir o vender nuestros productos en los lugares donde suele frecuentar, establecemos mensajes publicitarios que mejores resultados puedan tener en él, etc.
5. Buscar nuevos mercados
Al iniciar un nuevo negocio, lo recomendable es buscar pequeños, pero atractivos mercados, pero a medida que aumentan nuestras ventas y experiencia, podemos optar por hacer nuevas segmentaciones y seleccionar nuevos mercados a los cuales incursionar,y, de ese modo, poder lanzar nuevos productos, crear nuevas marcas, establecer nuevos canales de ventas, diseñar nuevos medios publicitarios, abrir nuevos locales, etc., en resumen, hacer crecer nuestro negocio.

web-grafia:

http://www.crecenegocios.com/pasos-para-realizar-una-segmentacion-de-mercados/

http://www.saberesbiz.com/Tipos-de-Segmentacion-de-Mercados.htm

http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/segmentacion-del-mercado.htm

Información que nos permite dar soluciones,y nos sirve para tomar decisiones.

En los últimos años las marcas de productos y las promociones de ventas han experimentado un auge importante en el mercados como consecuencia de una evolución en el consumidor.A partir de una encuesta, el comportamiento de los consumidores esta influido por tres factores: culturales,sociales y personales, la investigacion de estos factores ofrece claves a los profesionales de marketing para poder alcanzar y atender de forma mas efectiva a los consumidores, son cuatros los procesos psicologicos principales influyen en el comportamiento de compra de los consumidores:

1. Motivacion
2. Percepcion
3. Aprendizaje
4. Memoria

Para comprender como se toman en verdada las decisiones de ecompra, los profesionales del marketing deben detectar quien toma la decision de compra y quien contribuye a la misma. Las personas que participan pueden ser indicadores,influidores,decisores,compradores o usuarios. A cada uno de estos grupos se le puede dirigir una campaña de marketing diferente.

El proceso de compra tipico esta formado por la siguiente secuencia de acontecimientos:

• Reconocimiento de problema
• Busquedad de informacion
• Evalucion de alternativas
• Decision de compra
• Comportamiento poscompra

La tarea de los profesionales del marketing consiste en entender el comportamiento de los consumidores en cada fase del proceso, la actitud de los demas, los factores circunstanciales inesperados y los ruiesgos percibidos pueden afectar al proceso de decision de compra, al igual que la satisfacion poscompra de las empresas.

CREACION DE VALOR PARA EL CLIENTE,SATISFACION Y LEALTAD.

El valor percibido por el consumidor en sus transacciones comerciales tiene un carácter subjetivo, dado que implica un juicio evaluativo.

Desde la literatura se ha señalado que el valor percibido por el consumidor cuenta con diversos componentes que conjuntamente determinan su importancia. Asimismo, se ha destacado la existencia de una relación entre el valor percibido y la actitud del cliente, considerándose esta variable un importante determinante de la lealtad del consumidor.

Es la diferencia que aprecia el clientes entre el total de ventajas y el total de sacrifico que realiza el cliente,respecto a la demás ofertas alternativas.

El valor total es el valor monetario percibido del conjunto de ventajas económicas,funcionales y psicológicas que esperan los clientes de una oferta en concreta.

El sacrificio del consumidor es el conjunto de esfuerzos en que incurre a la hora de evaluar,conseguir, utilizar y desechar una oferta concreta(incluidos sacrificios económicos,temporales,energéticos y psicológicos).

Con un ejemplo se aclaran mas los conceptos. Imaginemos una ama de casa sale al supermercado desea comprar una bebida instantánea para sus hijos,llega al sección de estos productos y encuentra gran variedad, hay niñas impulsadora, una le ofrece todas las ventajas de MILO ,otra le ofrece CHOLOSITO ,y seguidamente NESQUIK, cada una habla de sus ventajas nutritivas , de su fácil preparación ya que son bebidas instantáneas , de su imagen y de los certificados que cada marca a adquirido por sus beneficios,es entonces cuando la ama de casa suma los cuatro valores "valor de producto,valor del servicio, valor personal y valor de imagen" y percibe la marca que le da mayor valor superior.

VALOR TOTAL

Valor Producto: todas la ventajas del producto.

Valor de servicio: complemetos,puntos de ventas ubicación.

Valor de personal: el servicio al cliente,el compromiso de los empleados.

Valor de Imagen: representa la marca, la imagen.

La propuesta de valor esta formada por el conjunto de beneficios que una empresa promete entregar y no solo por su posicionamiento del producto,fundamentalmente la propuesta de valor es una descripción de la experiencia que obtendrá el cliente cuando adquiera el producto de una empresa y de su relación con la misma. La marca marca de una empresa debe ser una promesa de la experiencia total que puede esperar un consumidor.Si la empresa cumple o no su promesa,dependerá de la capacidad que tenga de gestionar su sistema de entrega de valor. El sistema de entrega de valor que incluye todas las experiencias que tendrá el cliente al intentar obtener y utilizar el producto.

La satisfacción del cliente es una sensacion de placer o de decepción que resulta de comparar la experiencia del producto con las expectativas de beneficios previas,si los resultados son inferiores a las expectativas, el cliente queda insatisfecho , si los resultados están a la altura de las expectativas el cliente queda satisfecho y si supera las expectativas quedara encantado.

Bibliografia:
Direccion de Marketing.12° edicion,pag.146-151.

AMENAZA PARA LA INDUSTRIA SANTANDEREANA

Las empresas y sus proveedores, intermediarios de marketing, clientes, competidores y el publico en general operan en un macroentorno de fuerzas y tendencias que generan oportunidades y presentan amenazas. Estas fuerzas representan factores "incontrolables" que la empresa debe seguir de cerca,respondiendo a ellos cuando sea necesario. En la escena economica la fuerzas globales afectan cada vez mas a empresas y consumidores.

CRISIS POLITICA
Una de las areas afectadas en santander es el sector ganadero, debido a la crisis politica con uno de los principales importadores de carne como es el pais vecino "Venezuela" ha disminuido notablemente la exportacion de carne hacia este pais por las restricciones tomadas por el gobierno venezolano

SOBREPRODUCCION
El sector panelero es el segundo mayor generador de empleo en el país, siendo santander uno de los principales productores afrontan una situación que tiene a los paneleros de la provincia Comunera al borde de la quiebra, aseguró el presidente de Fedepanela, Wilson Peña Gonzáles, quien dijo que se ha reunido en varias ocasiones con el Ministro de Agricultura, con quien se han llegado a algunos acuerdos; sin embargo las soluciones no han sido suficientes. El precio de la panela registra su peor baja en muchos años, pasó de estar a 1.300 pesos el kilo, a venderse a 600 pesos kilo, debido a la Súperproducción,por el exceso de cultivos de caña de azúcar, que inicialmente serían destinados para plantas de alcohol carburante y el a aumento en el incentivo para siembra de caña de azúcar.

SISTEMA DE NFORMACION DE MARKETING

El sistema de información de marketing (SIM) puede definirse como un conjunto de relaciones estructuradas, donde intervienen los hombres, las máquinas y los procedimientos, y que tiene por objeto el generar un flujo ordenado de información pertinente, proveniente de fuentes internas y externas a la empresa, destinada a servir de base a las decisiones dentro de las áreas específicas de responsabilidad de marketing.
Para que se pueda hacer una correcta interpretación y aplicación de los datos procedentes de una información deben determinarse:

• El grado de fiabilidad de la información, sometiéndola a un análisis objetivo examinando el método que se siguió para su obtención, así como las personas e instituciones que recogieron los datos y publicaron la información.
• El ritmo de actualización que tiene la información utilizada, ya que necesitamos aquella más reciente y que se ajuste a la realidad.
• El grado de discriminación o de detalle de la información utilizada, para que no se engloben en un mismo concepto datos que permiten conocer los componentes del fenómeno estudiado.

Solamente una adecuada información permite tener una política de empresa, que determine los objetivos a conseguir, la actividad a realizar, las decisiones que se deben tomar, etc.; tener un programa, seguirlo y coordinarlo; y, finalmente, establecer un mecanismo de control que verifique que todo se desarrolla según lo previsto, efectuar las correcciones y las adaptaciones necesarias.

El sistema de información de marketing de la empresa debería ser el punto de intersección entre los que los directivos creen que necesitan,lo que los directivos necesitan en realidad y lo que es factible desde un punto de vista económico

DATOS INTERNOS:

Basan su trabajo en informe internos de pedidos,ventas,precios,costos,niveles de inventario,cuentas por cobrar, cuentas por pagar,etc;a trves de cuyo analisis pueden detectar imórtantes amenazas y oportunidades

INTELIGENCIA DE MARKTING:

Es el conjunto de fuentes y procedimientos que utilizan los directivos para obtener la informacion diaria sobre los acontecimientos del entorno de marketing de la empresa.Los directires de marketing recopilan esta informacion mediante libros, periodicos y pblicaciones comerciales,hablando con los clientes,proveedores y distribuidores y reuniendose con otros directivos.

INVESTIGACION DE MARKETING:

Consiste en el diseño,la recopilacion , el analisis y el estudio sistemico de la informacion y de los datos relevantes del mercado para una situacion especifica a la que se enfrenta la empresa.

COMO PUEDO GENERAR VALOR EN MI EMPRESA.....?

Hoy en dia la PYMES tiene que estar a la vanguardia o en constate contacto y visualizacion de los cambios que se presentan , las tendencias de los clientes y las actividades que realizan en su entorno, tambien tiene que preparar y apoyarse de sus colabores recurso humano, recursos fisicos,proveedores,competencia entre otros para generar valor (valor: util para vida,bienestar a las personas).

Esta oportunidad de entender y conocer mejor la generacion de valor en la empresa se da por la filosofia del marketing holistico que consiste en " integrar las actividades de busqueda, creacion y entrega de valor, con el fin de crear relaciones satisfactorias a largo plazo y prosperidad para todos los grupos de interes" BUSQUEDA DEL VALOR:

Las empresas necesitan una estrategia bien diseñada para la exploracion del valor, ¿que tiene valor para el cliente?, para desarrollar esta estrategia es necesario comprender las relaciones e interacciones entre tres espacios diferentes:

• Espacio cognitivo: el cliente refleja las nesecidades.
• Espacio de competencias: capacidades amplitud frente capacidades de conocimientos.
• Espacio de recursos: asocicion para contribuir a la creacion de valor para el consumidor.

CREACION DE VALOR:Para aprovechar esta oportunidad de valor, la empresa necesita ser capaz de generarlo,deben identificar las nuevas ventajas para los consumidores lo que los hace diferentes de los demas, la capacidad para atraer el cliente (dominio empresarial) y las alianzas con los colaboradores asociados( marcas reconocidas).

ENTREGA DE VALOR:
La gestion de relaciones con los clientes permite a la empresa descubrir quinees son los clientes,como se comportany que necesitan o desean, la gestion de recursos internos adecuada para integrar los principales procesoso empresariales y la gestion de relaciones con los colaboradores, permiten a la empresa gestionar las relaciones complejas que mantiene a sus colaboradores para generar,procesar y entregar productos.

Bibliografia:Direccion de Marketing,Edicion numero 12,PEARSON